Ứng dụng Ai trong marketing

Trí tuệ nhân tạo hay AI mang lại những lợi ích vô cùng tuyệt vời trong marketing online. Hiện nay AI đang được nhiều nhiều doanh nghiệp sử dụng hỗ trợ cho những công việc tiêu tốn rất nhiều thời gian trở nên đơn giản với vài click chuột. Cùng theo dõi bài viết dưới đây để biết cụ thể ứng dụng AI trong marketing là gì?

Các ứng dụng Ai trong marketing

Ứng dụng Ai trong marketing
Ứng dụng Ai trong marketing

Quản lý nội dung

Với kho dữ liệu khổng lồ, AI Marketing hoàn toàn có đủ kiến thức để có thể sáng tạo và quản lý nội dung mà không cần sự can thiệp quá sâu của con người. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào marketing thể hiện ở việc phân loại khách hàng theo các tiêu chí khác nhau về nhân khẩu học, sản phẩm từng mua, hành vi ngoại tuyến và lịch sử trực tuyến từ đó cung cấp đến khách hàng những nội dung có liên quan, cá nhân hóa tin nhắn hay mang đến đề xuất tốt hơn cho người dùng.

AI giúp giảm bớt các hoạt động cần thực hiện trong quá trình sáng tạo nội dung nhưng con người vẫn là lực lượng quan trọng.

Hỗ trợ nhận dạng văn bản và giọng nói

Chắc hẳn ai cũng đã biết điến trợ lý ảo Siri trên IOS và Google Assistant trên Android và có ít nhất 1 lần thử qua đúng không nào? Đây chính là là một dạng AI Marketing với năng lực nghe giọng nói và chuyển dưới dạng văn bản, sau đó sử dụng chính dữ liệu của mình để trả lời lại người dùng.

Và được các công ty công nghệ lớn như Google, Amazon và Apple đều đã tích hợp AI tìm kiếm bằng giọng nói vào các sản phẩm của họ.

Bên cạnh đó bạn có thể sử dụng AI để nhận diện văn bản trên giấy để chuyển thành nội dung kỹ thuật số.

Hiện nay công cụ trí tuệ nhân tạo AI có khả năng hỗ trợ nhận dạng văn bản và giọng nói phổ biến gồm có Google Gboard, Google Docs, Voice Text, Laban Key,…

Từ đó thấy rằng hoạt động tìm kiếm bằng giọng nói hiện rất phổ biến và được dự báo sẽ còn tiếp tục tăng trưởng trong tương lai. Vì vậy, bạn nên đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ này vào hoạt động marketing để thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả các chiến dịch tiếp thị.

Chatbot

Chatbot hay bot trò chuyện là ứng dụng AI đang được các doanh nghiệp sử dụng với nhiều mục đích khác nhau. Ví dụ như trả lời câu hỏi của khách hàng, giải thích các câu hỏi, giải quyết vấn đề, gửi thông tin khách hàng tiềm năng.

Ưu điểm của chatbot là chi phí thấp và có hiệu quả cao trong việc giải đáp các vấn đề của khách hàng 24/24. Dù chatbot chỉ có thể trả lời những câu hỏi đơn giản nhưng nó lại vô cùng hiệu quả trong việc theo dõi hành vi của khách hàng và đề xuất các sản phẩm phù hợp.

Một số chatbot nổi tiếng có thể kể đến như: Harafunnel, NativeChat,…

Định giá sản phẩm

Ứng dụng AI trong Marketing Online còn được sử dụng để định giá sản phẩm mới khi ra mắt trên thị trường.

Dựa trên thông tin giá cả của các sản phẩm khách hàng từng mua trong quá khứ mà chuyên gia marketing và doanh nghiệp sẽ đưa ra đề xuất giá tốt nhất cho các sản phẩm, dịch vụ trong tương lai. Họ có thể thực hiện việc này rất hiệu quả thông qua công nghệ machine learning.

Content

Ban đầu, AI chỉ được dùng để phát hiện việc sao chép văn bản. Nhưng, sau một thời gian dài phát triển và hoàn thiện, nó được nâng cấp để sáng tạo content, thu hút người dùng.

Hiện nay, doanh nghiệp có thể sử dụng AI để thực hiện nhiều công việc khác nhau như SEO, Social Media, soạn Email,… Điều này giúp họ tự tạo nội dung thay vì phải thuê các marketer chuyên nghiệp.

Uứng dụng Ai trong marketing trong việc sáng tạo nội dung đã hỗ trợ con người rất nhiều. Trước yêu cầu phải liên tục sáng tạo các nội dung mới mẻ, độc đáo, họ có thể sử dụng AI để điều chỉnh nhanh chóng nội dung tiếp thị cho phù hợp với từng mục tiêu.

Dù AI chưa thể thay thế hoàn toàn khả năng viết lách và sáng tạo của con người, nhưng nó thật sự hữu dụng trong việc rút ngắn thời gian làm việc và gia tăng năng suất. Đồng thời, nó cũng là lựa chọn lý tưởng cho những doanh nghiệp nhỏ không có đủ ngân sách để thuê nhà viết nội dung chuyên nghiệp.

Một số công cụ AI có thể hỗ trợ việc sáng tạo nội dung như: Chat GPT, Google Bard AI, Copy AI, Smartwriter, Compose AI,…

Lưu ý khi ứng dụng AI trong Marketing

ứng dụng Ai trong marketing
Lưu ý khi dùng ứng dụng ai trong marketing

Thiết lập mục tiêu và xác định công cụ AI Marketing

Khi ứng dụng AI trong Marketing cần xác định rõ mục tiêu tiếp thị tổng thể và mục tiêu tiếp thị cho chiến dịch sử dụng trí tuệ nhân tạo. Những mục tiêu này cần phải rõ ràng, có thể đo lường được qua KPI.

Sau khi thiết lập mục tiêu, người làm Marketing xác định cần sử dụng công cụ AI Marketing là gì? Đó có thể là sáng tạo nội dung SEO, viết quảng cáo, lắng nghe xã hội, dịch thuật ngôn ngữ, định giá động…

Hiểu rõ về tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu người dùng

Khi sử dụng trí tuệ nhân tạo trong Marketing, người quản trị cần hiểu rõ ranh giới giữa dữ liệu được phép và không được phép sử dụng. Đây là điều quan trọng để đảm bảo quyền riêng tư và lòng tin từ người tiêu dùng.

Sử dụng dữ liệu và số lượng dữ liệu phù hợp

Các thuật toán AI dựa vào dữ liệu chất lượng cao để đưa ra các dự đoán và đề xuất chính xác. Do đó, doanh nghiệp phải đầu tư vào các công cụ và quy trình quản lý dữ liệu để đảm bảo rằng dữ liệu của thu thập là hợp pháp, nhất quán và chính xác.

Hy vọng qua những chia sẻ của chúng tôi về những ứng dụng AI trong Marketing, bạn có thể hiểu rõ vì sao nên sử dụng AI vào quy trình hoạt động bán hàng của mình.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *